Θέμα 2 Αποτροπή συγκρούσεων
Παρά τη χρήση βέλτιστων πρακτικών, καθώς και καλών εργαλείων πρόληψης και διαχείρισης συγκρούσεων, είναι πιθανό σε ένα τόσο ευαίσθητο αντικείμενο εργασίας να προκύψει μία σύγκρουση.
Για την αποφυγή συγκρούσεων, οι συνεδριάσεις πρέπει να εστιάζουν σε θέματα που ενώνουν όλα τα μέλη που συμμετέχουν, αποφεύγοντας εντελώς τις διαφωνίες για θρησκευτικά ζητήματα, και παρακάμπτοντας συζητήσεις για τα πλεονεκτήματα κάθε θρησκείας.
Τα διεθνή προβλήματα μεταξύ θρησκευτικών ομάδων ή μεταξύ χωρών μπορεί να προκαλέσουν εντάσεις. Ιδιαίτερα οι εβραϊκές κοινότητες βρίσκονται πάντα υπό πίεση, όχι μόνο λόγω της ιστορικής διαδρομής του λαού τους, αλλά και λόγω της σύγκρουσης στο Ισραήλ και την Παλαιστίνη.
- Σύγκρουση Ιδεών - Αυτό το είδος σύγκρουσης συχνά συμβαίνει όταν δύο συνάδελφοι εργάζονται στο ίδιο έργο αλλά έχουν διαφορετικές ιδέες για το πώς να το προσεγγίσουν. Είναι απόλυτα φυσιολογικό να υπάρχουν διαφορετικές απόψεις και ιδέες, δεδομένου ό,τι οι προηγούμενες επαγγελματικές εμπειρίες επηρεάζουν τις τρέχουσες αντιλήψεις και πεποιθήσεις μας. Η διαφορετικότητα μας αυτή όμως δεν πρέπει να οδηγεί σε συγκρούσεις. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η σύγκρουση προκαλείται όταν ένα άτομο θεωρεί ό,τι οι απόψεις του είναι αλάνθαστες και αρνείται να ακούσει τα επιχειρήματα του ατόμου με το οποίο συνομιλεί.
- Σύγκρουση Συμφερόντων - Ένα άτομο βιώνει σύγκρουση συμφερόντων όταν υπερασπίζεται το συμφέρον του προς και έναντι όλων. Αυτό το είδος σύγκρουσης είναι επομένως ευρέως διαδεδομένο μεταξύ συναδέλφων, και μεταξύ προϊσταμένων και υπαλλήλων. Κάθε άτομο προσπαθεί να υπερασπιστεί τα δικά του συμφέροντα χωρίς να προσπαθεί να βρει μία αμοιβαία συμφωνία που να είναι επωφελής για όλα τα εμπλεκόμενα άτομα.
- Διαπροσωπικές Συγκρούσεις - Αυτό το είδος σύγκρουσης είναι η εχθρότητα μεταξύ δύο ατόμων που προκλήθηκε από αίσθημα ανταγωνισμού, μία παλιά διαφωνία, ασυμβατότητα χαρακτήρων (συγκρουόμενες προσωπικότητες), ή διαφορετικές απόψεις.
- Συγκρούσεις Εξουσίας - Οι συγκρούσεις εξουσίας προκύπτουν όταν ένα άτομο καταπατά τα καθήκοντα ενός άλλου. Επομένως, είναι σημαντικό να ορίζονται ξεκάθαρα τα καθήκοντα κάθε ατόμου μόλις αναλάβουν μία θέση ή ξεκινήσουν ένα έργο.
- Παρεξηγήσεις - Οι παρεξηγήσεις είναι ο πιο συχνός λόγος σύγκρουσης σε μία σχέση, αλλά και ο πιο εύκολος να επιλυθεί. Είναι αποτέλεσμα, όπως υποδηλώνει το όνομα του όρου, μίας παρερμηνείας, μίας παρεξήγησης.
Source: Coachhub
Πώς να αποφεύγουμε συγκρούσεις: τρόποι διαχείρισης συγκρούσεων
Διαχείριση Συγκρούσεων
Συμπερασματικές συμβουλές για την αποφυγή και τη διαχείριση συγκρούσεων
- Η πρόληψη και η διαχείριση αυτών των αγχωτικών καταστάσεων μπορεί να είναι μερικές φορές περίπλοκη, και υπάρχουν αναμφίβολα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα.
- Δεν πρέπει όμως να αποφεύγουμε τα προβλήματα που εμφανίζονται επειδή είναι συχνά σε τέτοιες περιόδους που γεννιούνται οι καλύτερες ιδέες.
- Η εκμάθηση της μη βίαιης επικοινωνίας, η εκμάθηση καλύτερης διαχείρισης συγκρούσεων, η ανάπτυξη εμπιστοσύνης στον εαυτό μας και στα άλλα άτομα, ή η απόκτηση ηγετικής ικανότητας αποτελούν μέρος των κοινωνικών δεξιοτήτων που πρέπει να αναπτυχθούν για την αντιμετώπιση τεταμένων καταστάσεων.
