Tema 4 O papel dos intervenientes
Os interessados podem ser membros do núcleo central ou apenas estar interessados no trabalho e resultados do núcleo central, sendo potenciais futuros membros do núcleo central.
As partes interessadas têm um papel importante no trabalho do núcleo, uma vez que são fundamentais para ligar o núcleo às suas próprias instituições de origem, e para criar o fluxo de comunicação entre todos os membros do núcleo. Se a informação é poder, partilhar informação é super-poder!
O que é o envolvimento das partes interessadas?
Um interessado é um indivíduo ou grupo de pessoas que pode ter um interesse ou um papel directo num centro, estratégia ou organização ou que pode ser impactado e/ou beneficiado por eles.
O envolvimento das partes interessadas é o processo de identificação, análise, comunicação e relatório sobre todo o envolvimento com as partes interessadas. Muitas vezes isto envolve também o agrupamento de partes interessadas com base no seu nível de interesse / impacto /demografia e actividade de personalização para cada grupo.
Um dos aspectos mais importantes do envolvimento das partes interessadas é ser autêntico e direccionado. Nas nossas vidas atarefadas, o bom envolvimento das partes interessadas tem de cortar o ruído e ser ouvido e a relevância e transparência são fundamentais.
Há 5 passos principais para a análise das partes interessadas:
Quais são as potenciais questões de resultados, impacto e benefícios?
Mapear a melhor forma de relatar o sentimento e o feedback das partes interessadas com base nos grupos de interessados. Identifique os seus interessados – comece a listar os seus indivíduos e grupos de interessados
Dar prioridade aos seus intervenientes – categorize-os com base na sua influência, interesse, demografia e níveis de participação no seu projecto/organização
Compreenda as suas partes interessadas – obtenha conhecimentos aprofundados sobre as suas partes interessadas
Reavalie os seus interessados – reavaliar continuamente os seus interessados ajuda-o a compreender a natureza mutável das perspectivas dos interessados
STAKEHOLDERS
1.Tornar o centro o epicentro da comunicação entre os intervenientes
2. Compreender o que os seus interessados querem ver no centro e monitorizar os níveis de envolvimento para ajustar a sua estratégia de envolvimento
3.Crie envolvimento desde os primeiros dias do seu centro, para que todos estejam envolvidos
4.Faça tudo o que estiver ao seu alcance para manter o centro no topo da mente de todos os interessados
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A COMUNICAÇÃO É FUNDAMENTAL!